最新资讯

作者: 日期:2017-12-18 15:51:28

您所在的位置:首页 > 行业动态

    实体鞋店“双11”怎样逆袭电商?,鞋业资讯

    从单身狗的网购狂欢,到全民购物节,“双11”已经成为国人最期待的“节日”之一,有木有?然而线上的狂欢,恰恰是实体店的伤痛。

      不过,部分实体店对“双11”促销已不再一味抵制,而是通过刷卡赠礼、满百返现、线上支付随机免单、线上领券线下消费等各种玩法组合出击,积极性丝毫不比电商差。小世相信,今年“双11”实体鞋店逆袭线上,有戏!

      “双11”给顾客来个惊喜,有木有

      2015年,埃森哲连续第三年发布了全球无缝零售消费者调研,调研覆盖了包括中国在内的近一万名消费者。调研中,有59%的受访者认为在实体店购物非常方便;而觉得移动购物非常方便的消费者只有33%。

      针对消费者购物习惯的转变,实体店经营开始出现两大趋势:一是大力发展O2O,利用互联网引导顾客的线下消费需求;二是加强体验式营销,与网上购物形成差异化竞争。这些趋势就是实体店打响市场保卫战的重要方式——在保持“非常方便”这种用户体验优势的同时,借鉴并融合电商所长。

      实体店还可以根据消费者的个性化需求,以消费者体验为中心,开发特定的产品和增值服务,例如优衣库和HM则推出旧衣回收计划,力推可持续时尚的概念,顾客可将闲置旧衣打包送回门店回收,获得一张购物优惠券,这些获得优惠券的消费者大多数都选择了现场继续购物。

      与顾客在卖场“一起过节”,好不好

      经过多年的沉淀,消费者对“双11”的态度逐渐趋于理性。调查表明,消费者线上购买多半是出自理性的计划性购物,来到商场随机性的即兴消费会更多。因此,现在许多实体店在策划“双11”活动时,都是以塑造让消费者来商场“一起过节”的氛围为重心。

      以即兴消费的特征来说,消费者来到实体店,也许只是随便看看,并没有明确的购买目的,这时候,实体店如何通过卖场文案、促销策略,给消费者一个无法拒绝的理由,让他们产生购买?是独特的购物场景、足够大力度的折扣、独一无二的产品,还是来自现场导购贴心的服务?

      网购比拼的是价格、数量,实体店在价格战中没有优势,也不必用自己的短处与电商的长处来比较,实体店在促销中应该突出的是体验、品质、售前、售后服务,更好满足顾客需求的能力。如何在不同的消费场景中,以消费者体验为中心,更好地调动所有资源,抓住每一次销售机会,是实体店增加收入,获得可持续竞争力的关键。

      这3个“双11”促销误区,要回避

      受制于成本压力,实体店在促销时难免陷入到“赚利润还是赚人气”的纠结中,这使得实体店在促销时容易进入一些误区。

      “双11”促销变成清理滞销库存

      店铺打出促销的口号,但真正有优惠的商品都是一些滞销库存、残次品或断码商品,说好的“双11”购物狂欢,变成了清库存活动,影响消费者对品牌的信任度,口碑相传导致丢失更多顾客。

      活动时间无限延长

      促销活动一定要有活动期限,没有特殊情况不做延期,这样才能制造紧迫感和稀缺感,刺激消费者尽快买单。线上“双11”就是严格的一天,许多品牌的货品也都限量发售,这一点实体店大可以学学。

      未采取顾客区隔策略

      店铺促销的目的是吸引更多消费者,宣传品牌,因此促销时的第一步,就是要考虑店铺要笼络什么样的顾客,然后通过产品、价格策略吸引目标人群,排除非目标人群。

      给你一个好主意:玩玩O2O

      实体店最大的优势是:可信赖的购物场所,优质的购物体验。实体店也在尝试做“互联网+”,以线下为核心的O2O是一个不可避免的大趋势。过去,实体店获得顾客主要是利用门店位置、品牌宣传,是被动的获取客流,但有了O2O,实体店也可以从线上拉客了。

      常见的O2O方式主要是线上发放优惠券,为线下实体店引流。去年,优衣库、GXG、马克华菲等品牌在尝试O2O时取得了不错的效果,下面就一起看看,他们是怎么玩O2O的。

      优衣库的APP支持优惠券发放和线下店铺查询功能,APP上所展示的优惠券、二维码都是专门为门店设计的,只能在实体店内扫描使用,目的是为了向线下门店引流,增加用户到店消费的频次和客单价。

      GXG线上线下同时开启“万店同庆”活动,消费者可在“双11”前前往门店试穿,付定金锁定自己的商品,“双11”当天在家付好尾款,然后只要等待商品快递到家就行了。线上消费者下单后,包裹也会从自己所在城市周边门店发出,物流效率大为提高。

      用户进入马克华菲门店试穿,通过扫码购买,在线上支付定金,且定金膨胀翻倍,并在双11当天支付尾款,享受双11五折优惠。活动店铺在10月中旬开始进行线下预热,总公司统一安排店员培训,并在每家门店配备相当于门店库存中5%的SKU进行活动预售。

      实体店做“双11”促销,不仅是吸引消费者眼球,还在于重塑到店消费的习惯。要留住消费者,实体店需要在每一节点周密考量可能发生的所有消费场景,用360度的无缝体验去包围消费者,满足他们的购物需求。做好这些,实体店逆袭电商不是梦。

©Copyright 2017 舟山鞋厂 www.citicpt.com 版权所有